{"id":2514,"date":"2015-07-08T13:31:02","date_gmt":"2015-07-08T13:31:02","guid":{"rendered":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/?p=2514"},"modified":"2015-07-08T13:34:21","modified_gmt":"2015-07-08T13:34:21","slug":"revoltada-com-atendimento-cliente-perde-paciencia-e-quebra-computadores-de-loja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/?p=2514","title":{"rendered":"Revoltada com atendimento, cliente perde paci\u00eancia e quebra computadores de loja"},"content":{"rendered":"

Jamais eu postaria aqui em nosso site algo que fizesse apologia \u00e0 viol\u00eancia, ou ao descumprimento das leis. As quest\u00f5es mais complicadas devem ser resolvidas com di\u00e1logo, paci\u00eancia e toler\u00e2ncia.<\/span><\/p>\n

Viol\u00eancia s\u00f3 gera mais viol\u00eancia e n\u00e3o resolve as quest\u00f5es. Quem \u00e9 que nunca teve vontade de descontar sua arrebentar em um caixa autom\u00e1tico de um banco qualquer quando voc\u00ea chega l\u00e1 em pleno fim de semana e de 8 caixas s\u00f3 tem dois funcionando e neles o dinheiro acabou?<\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 assim que funciona! Isso \u00e9 errado e temos que repudiar essas atitudes. Vamos sempre dizer n\u00e3o \u00e0 viol\u00eancia e dialogar.<\/span><\/p>\n

Mas, ao me deparar com um fato ocorrido hoje, ter\u00e7a-feira, 07\/07, em Morrinhos, resolvi ao menos olhar para o outro lado da moeda. \u00c9 que um problema acabou me fazendo fixar o pensamento em outro. Farei meu coment\u00e1rio sobre isso ap\u00f3s a informa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Lembro que nosso site \u00e9 informativo e opinativo. Vou separar as coisas \u2013 como sempre fa\u00e7o \u2013 primeiro informarei, depois opinarei. Vamos aos fatos:<\/span><\/p>\n

MULHER PERDE PACI\u00caNCIA E QUEBRA COMPUTADORES DE LOJA<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Era pr\u00f3ximo das 14h15 desta ter\u00e7a-feira, 07\/07, quando uma mulher perdeu a paci\u00eancia com a falta de resolu\u00e7\u00e3o para um problema com seu telefone celular e o chip do aparelho. Ainda n\u00e3o ouvimos a vers\u00e3o oficial da loja e nem a mulher, mas, nossas informa\u00e7\u00f5es tem base no Boletim de Ocorr\u00eancias da Pol\u00edcia Militar.<\/span><\/p>\n

A mulher relatou \u00e0 PM que comprou dois aparelhos de telefone celular numa loja de Morrinhos \u2013 a que representa a Operadora Claro. Depois ela teria comprado os chips em outra loja.<\/span><\/p>\n

Segundo relatos um dos chips n\u00e3o estava funcionando de maneira adequada e a mulher foi \u00e0 loja da Operadora de Telefonia procurar ajuda para resolver a quest\u00e3o, mas n\u00e3o conseguiu.<\/span><\/p>\n

De acordo com seus relatos, ela fez isso mais de uma vez, e n\u00e3o teve seu problema resolvido.<\/span><\/p>\n

A loja por sua vez alega que o problema n\u00e3o era do aparelho, por isso, n\u00e3o tinha como ajuda-la. As atendentes indicaram um n\u00famero de telefone para a cliente ligar. Era s\u00f3 isso que elas podiam fazer. A loja n\u00e3o tem como resolver a quest\u00e3o, somente a operadora.<\/span><\/p>\n

Isso irritou a cliente e diante de tamanha insatisfa\u00e7\u00e3o e revolta, nesta ter\u00e7a-feira, ao voltar \u00e0 loja e de novo n\u00e3o ter a resolu\u00e7\u00e3o para seu problema, a mulher perdeu a paci\u00eancia. Ela simplesmente pegou um machado e quebrou alguns m\u00f3veis da loja.<\/span><\/p>\n

\"IMG-20150707-WA0185\"<\/a><\/p>\n

Foi um susto tremendo para as funcion\u00e1rias da loja que ficaram apavoradas com a a\u00e7\u00e3o da cliente insatisfeita. A mulher de 49 anos se mostrou bastante enfurecida e come\u00e7ou a desferir v\u00e1rios golpes de machado contra os m\u00f3veis.<\/span><\/p>\n

As funcion\u00e1rias pediram ajuda aos que passavam pela rua e por sorte, uma viatura da Pol\u00edcia Militar estava nas proximidades, no elogi\u00e1vel trabalho que a PM de Morrinhos faz junto ao centro comercial.<\/span><\/p>\n

O Cabo Andrei e o Cabo Nirlando chegaram rapidamente \u00e0 loja e conseguiram conter a mulher, com o aux\u00edlio de algumas pessoas que j\u00e1 estavam na loja para ajudar.<\/span><\/p>\n

O Corpo de Bombeiros foi acionado, porque um a das funcion\u00e1rias da loja, que estava gestante sentiu-se mal. Mas, ela passa bem. Gra\u00e7as a Deus, foi s\u00f3 o grande susto do momento.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"IMG-20150707-WA0176\"<\/a><\/p>\n

Ivonete Maria de Jesus foi contida pelos policiais e conduzida \u00e0 Delegacia de Pol\u00edcia Civil, onde prestou esclarecimentos e foi liberada.<\/span><\/p>\n

Volto a dizer que atitudes assim s\u00e3o extremamente erradas. Viol\u00eancia n\u00e3o se justifica em nada. Sou contra a viol\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Mas, temos que aproveitar esta quest\u00e3o para ao menos tirar proveito de algo. O fato nos faz lembrar o quanto n\u00f3s todos, enquanto clientes, somos mal servidos.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o falo aqui da loja referida neste epis\u00f3dio. Meu coment\u00e1rio a partir de agora n\u00e3o tem nada a ver com a loja Claro em Morrinhos e nem com esta mulher em quest\u00e3o.<\/span><\/p>\n

S\u00f3 quero aproveitar este epis\u00f3dio para lembrar o quanto o consumidor \u00e9 mal servido neste pa\u00eds.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea sabia que as operadoras de telefone s\u00e3o as campe\u00e3s de reclama\u00e7\u00f5es no PROCON em todo o Brasil? Todas elas s\u00e3o denunciadas ao \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor pelo atendimento que prestam a determinados clientes.<\/span><\/p>\n

E tem aqueles n\u00fameros de atendimento autom\u00e1tico que geralmente voc\u00ea tem que ouvir uma propaganda, depois v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de planos de assinatura, depois mais uma propaganda, em seguida o MENU de 1 a 9 para s\u00f3 depois tentar resolver seu problema. Um horror!<\/span><\/p>\n

Um dia desses um funcion\u00e1rio de uma delas foi demitido por ter destratado verbalmente uma cliente ao telefone, no atendimento virtual da operadora.<\/span><\/p>\n

Mas, n\u00e3o s\u00e3o s\u00f3 as operadoras de telefone n\u00e3o. E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o atendimento via fone que \u00e9 ruim n\u00e3o. O atendimento pessoal em muitas lojas do com\u00e9rcio, nos mais variados segmentos deixa muito a desejar.<\/span><\/p>\n

Tem horas que parece que voc\u00ea t\u00e1 atrapalhando o vendedor ou a vendedora, que est\u00e3o falando ao celular em seus locais de trabalho e voc\u00ea chega para ser atendido e ele nem te d\u00e1 aten\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea fica esperando ele terminar o bate papo para te atender. <\/span><\/p>\n

E nos caixas de supermercado ent\u00e3o?! As meninas est\u00e3o passando sua compra e conversando umas com as outras em 2 ou at\u00e9 3 caixas. As vezes falando mal do patr\u00e3o, reclamando da carga hor\u00e1ria, dizendo que tem que ir embora, mas a colega ainda n\u00e3o chegou e ela j\u00e1 est\u00e1 ali \u201cde favor\u201d. J\u00e1 vi isso muitas vezes.<\/span><\/p>\n

E os bancos? Putz… agora senta. \u00c9 reclama\u00e7\u00e3o demais. Esses s\u00e3o outros campe\u00f5es de den\u00fancias no PROCON. Os bancos s\u00e3o desrespeitosos com seus clientes.<\/span><\/p>\n

Hoje em dia voc\u00ea faz muito servi\u00e7o para o banco.<\/span><\/p>\n

Dep\u00f3sito: \u00e9 voc\u00ea que faz, l\u00e1 no caixa autom\u00e1tico.<\/span><\/p>\n

Tal\u00e3o de cheques: \u00e9 voc\u00ea que tem que imprimir, l\u00e1 no caixa autom\u00e1tico. Antes eles vinham prontos.<\/span><\/p>\n

Extrato: \u00e9 voc\u00ea que tem que se virar, l\u00e1 no caixa autom\u00e1tico.<\/span><\/p>\n

Mas, at\u00e9 a\u00ed tudo bem. Duro mesmo \u00e9 quando voc\u00ea chega l\u00e1 e os caixas est\u00e3o parados, com defeito, manuten\u00e7\u00e3o ou fora do ar. \u00c9 a\u00ed que muitos sentem vontade de ter um machado na m\u00e3o. Mas, calma! A viol\u00eancia n\u00e3o se justifica. Jamais destrua um patrim\u00f4nio privado ou p\u00fablico. Isso \u00e9 crime e voc\u00ea dever\u00e1 ser punido se fizer isso. <\/span><\/p>\n

Poderia eu relacionar ainda v\u00e1rias outras situa\u00e7\u00f5es de mau atendimento ao p\u00fablico, mas, vou ficar por aqui.<\/span><\/p>\n

Se formos falar dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos a\u00ed a gente n\u00e3o daqui hoje. Lembre-se: viol\u00eancia s\u00f3 gera mais viol\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Seja tolerante, paciente e resolva os problemas com calma e di\u00e1logo, nem que antes voc\u00ea tenha que teclar um monte de n\u00fameros para depois dialogar com uma atendente.<\/span><\/p>\n

\"Celeiro<\/a><\/p>\n

\"Mercotintas<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jamais eu postaria aqui em nosso site algo que fizesse apologia \u00e0 viol\u00eancia, ou ao descumprimento das leis. As quest\u00f5es mais complicadas devem ser resolvidas com di\u00e1logo, paci\u00eancia e toler\u00e2ncia. Viol\u00eancia s\u00f3 gera mais viol\u00eancia e n\u00e3o resolve as quest\u00f5es. Quem \u00e9 que nunca teve vontade de descontar sua arrebentar em um caixa autom\u00e1tico de …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2521,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","jetpack_publicize_message":""},"categories":[1],"tags":[610,55,611,54,243],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/a-claro.jpg","jetpack_publicize_connections":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2514"}],"collection":[{"href":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2514"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2514\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2520,"href":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2514\/revisions\/2520"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2521"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2514"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2514"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/correiosulgoiano.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2514"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}